Більшість поповнень надходить протягом кількох хвилин після підтвердження мережею. Перш ніж писати нам, перевірте:

Підтвердження. Чи видно переказ у «Гаманці» з підтвердженнями або в оглядачі блоків? Якщо його ще немає в мережі, зверніться до відправника (біржі чи гаманця).
Мережа. Ви надіслали в мережу вашої адреси? Переказ в іншій мережі не зараховується автоматично: див. Надіслали не в ту мережу або без мемо.
Мемо. Якщо адресі потрібен мемо або тег, ви його вказали?
Сума. Перекази, менші за мінімум мережі, не зараховуються автоматично.
Ваші ліміти. Якщо ви встановили ліміт поповнень у «Відповідальній грі», після його досягнення нові поповнення не приймаються.

Що надіслати нам

Монету, мережу, суму та хеш транзакції (TXID). З ним команда знайде платіж за кілька хвилин.