Hầu hết các khoản nạp đến trong vài phút sau khi mạng xác nhận. Trước khi liên hệ với chúng tôi, hãy kiểm tra:

Xác nhận. Khoản chuyển có hiển thị trong Ví cùng số xác nhận, hoặc trên trình khám phá khối (block explorer) không? Nếu chưa có trên mạng, hãy hỏi bên gửi (sàn giao dịch hoặc ví).
Mạng. Bạn đã gửi trên đúng mạng của địa chỉ chưa? Khoản chuyển trên mạng khác sẽ không được ghi có tự động: xem Gửi nhầm mạng hoặc thiếu memo.
Memo. Nếu địa chỉ của bạn cần memo hoặc tag, bạn đã thêm chưa?
Số tiền. Các khoản chuyển dưới mức tối thiểu của mạng không được ghi có tự động.
Hạn mức của bạn. Nếu bạn đã đặt hạn mức nạp trong Chơi có trách nhiệm, các khoản nạp mới sẽ bị từ chối khi đạt hạn mức.

Cần gửi cho chúng tôi những gì

Coin, mạng, số tiền và mã hash giao dịch (TXID). Với thông tin này, đội ngũ của chúng tôi có thể truy vết khoản thanh toán trong vài phút.