Кожна адреса приймає одну монету в одній мережі. Переказ іншої монети, в іншій мережі (наприклад, USDT у BEP20 на адресу TRC20) або без потрібного мемо не зараховується автоматично.

Що робити

Напишіть у підтримку: хеш транзакції (TXID), монета, мережа та сума.
Команда з’ясує в платіжного процесора, чи можна повернути кошти.

Повернення не гарантоване

Деякі помилки можна виправити, інші — ні: це залежить від мережі та процесора. Повернення може зайняти час, а його вартість може бути утримана із суми.

Щоб це не повторилося, звіряйте назву мережі на обох екранах перед надсиланням і завжди вказуйте мемо, якщо його показано.